Home Connect應用程式法律聲明

本公司Home Connect GmbH，登記地址位於德國Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, Germany（簡稱「Home Connect」或「我們」），基於維持Home Connect 應用程式（簡稱「本應用程式」）之正常運作之需求，而有蒐集、處理及使用您與「本應用程式」相關的個人資料之必要。

針對您的個人資料進行蒐集、處理及使用，我們會遵守現行之個人資料保護和隱私相關法律規定，不論是由您輸入或使用本應用程式、相關家電或Home Connect提供的服務過程中所建立的和被處理的個人資訊。以下將詳細說明我們如何依使用條款或其他法律依據進行這些資料的蒐集、處理及使用。

1. 個人資料類型

關於本應用程式使用以及Home Connect相關家電或服務及功能（簡稱「本服務」），Home Connect將蒐集、處理及使用以下類別之個人資料，地點包括在台灣境內或其他台灣以外本集團、關係企業或員工所在之地區（其中亦包括位於台灣之博西家用電器股份有限公司）。您有權利不提供您的個人資料，但請諒察您可能在使用本服務時無法享有完整的服務或最佳體驗。

a. 使用者資料及使用數據

設置使用者帳戶（註冊）及設置應用程式時，我們蒐集、處理及使用以下個人資料：

• 當採用Bosch 帳號註冊時：

– 登入時即使用相同與進入Bosch使用者帳戶的辨識資料組合，且應與該使用者帳號相對應（包含但不限於：使用者電子郵件地址或手機號碼）。負責提供此註冊服務的是Bosch.IO GmbH，地址位於德國Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germany（簡稱「BIO公司」）。

• 其他自註冊過程中由您提供的詳細資料，包含但不限於：設置應用程式或註冊BSH統一帳戶（若這些資料不是經由Bosch帳號傳輸），例如：

– 名字及姓氏。

– 電子郵件地址 （將同時作為使用者帳號）。

– 您操作家電的所在國家。

– 保護登入應用程式或BSH統一帳戶的密碼。

在註冊過程中要求提供的詳細資訊可能因國家而異，並經由BSH統一帳戶管理（如有），同時也使用於Home Connect帳戶。

• 我們在註冊過程和使用應用程式時蒐集、處理及儲存的資訊：

– 您行動裝置的語言設置。

– 您的同意並接受【使用條款】。

– 您對【個人資料保護資訊】知悉的確認。

– 行銷廣告接收同意及其範圍。

– 使用者帳戶狀態（啟用/停用）。

– 預設應用程式追蹤設置（視國家選擇而定，詳見下文第6條）。

– 連結家電的服務歷史紀錄 （例如：分派技術員服務等） 及相關使用者的訂單（例如：消耗品訂單）。

b. 家電主要數據

我們蒐集和使用關於您的家電與使用者帳戶間之連結資料如下：

– 家電的品牌 （例如：博世或西門子等‘）。

– 家電序號和製造日期（如有）（E號碼 - 完整型號，以及FD - 生產編號，您可以在設備標籤上找到這些詳細資訊）。

– 安裝於家電中網絡介面卡的專有辨識 （MAC地址）。

這些資料將透過Home Connect功能根據您使用者帳戶所連結之各家電傳輸至您的使用這帳戶。

c. 家電使用數據

我們蒐集、處理及使用的相關家電使用資料如下：

• 在家用電器上或透過應用程式基本設置中選定的基本設定，程式選擇和偏好程式設定。

• 家電狀態數據，例如：環境條件、零件狀況、家電狀態變化（例如：不同操作模式、打開或關閉門/控制面板、溫度變化、容量狀態等）、家電狀態（例如：家電過熱，水箱為空等）以及錯誤訊息（包括受影響家電相應錯誤報告等）；

• 家電的各別設定/內容（例如：吸塵器機器人的內部數位地圖，咖啡機的飲料名稱，下載或自行設計的食譜等）。

• 影像和圖像資料（例如：吸塵器機器人、爐具和烤箱及內建攝影鏡頭的冰箱等）。

d. 應用程式使用資料

應用程式使用資料是您與應用程式互動所產生的資訊，例如您的使用特性、控制應用程式相關的點擊行為、下拉選單的選擇、開或關設置以及應用程式錯誤報告。詳細內容，請參見第6條。

2. 使用目的

我們會使用上述的資料類型包括：

• 為提供本應用程式功能及經由本應用程式提供之服務（第1.a. 至 c.條）。

• 用於通知目的，例如基於產品監督提供的安全指示和/或召回資訊（第1.a. 至 c.條）。

• 用於主動維護目的，包括透過應用程式/電子郵件訊息提供連結之家電相關訊息 （例如：使用設定和/或維護程式的建議等）及被動式故障排除（例如：遠距診斷、在現場或進廠維修等）（第1.a. 至 c.條）。

• 提升本應用程式的使用親合度，並針對本應用程式所提供的數位服務進行特定或一般故障排除及改善 （第1.c.及 d.條） 。

• 針對我們產品和服務範圍 （包含關係企業的）進行改善，特別是關於未使用和/或經常性使用的應用程式，以及其他本應用程式和家電之功能（包括演算法學習）（第1.c. 及 d.條）。

• 用於帳單收費目的，限於已連結至本應用程式之家電或本應用程式所提供的收費服務（第1.a. 至 c.條）。

• 為行銷和市場研究目的，包含透過應用程式/電子郵件訊息所取得的相應使用者同意通知（第1.a.至 c.條）。您可拒絕行銷目的之使用並聯繫資料保護官，詳情參見本資訊最末頁之連絡資訊。

本資訊第12條詳述歐盟《一般資料保護規範》GDPR（歐洲議會和歐盟理事會2016年4月27日第2016/679號條例）規範處理目的之相關法律依據。

關於主要Bosch帳號在Bosch集團內資料傳輸，參見BIO公司個人資料保護資訊：https://identity-myprofile.bosch.com/ids/login?showP=true&styleId=&ssoLoginUrl=.。

3. 一般保存期間

除非法律另有明文規定，本聲明所涉及個人資料的適用保存期限如下：

a. Bosch帳號：刪除使用者帳戶時Bosch 帳號即一併刪除。

b. 使用者資料：當使用者帳戶或BSH統一帳戶刪除同時，則該資料即一併刪除。

c. 家電資料：自家用電器從使用者帳戶中移除時，家用電器與使用者帳戶之連結資料也將不再保存。

d. 家電使用資料：使用者特定的儲存期限為30天。之後於契約存續期間或您啟用家電的整個期間（若該功能可被停用），我們將持續收集並以匿名方式儲存您家電的使用資料，並依據經由本應用程式或現場提供客製化服務和/或維修服務（例如：主動或被動維護/故障排除等）。此外，在我們基於合法利益優先之考量下，匿名方式將依我們所決定之方式為之。

e. 應用程式使用資料： 在 “收集使用資料” 功能啟用範圍內，以匿名方式儲存和以個人化方式經由本應用程式提供服務/訊息。停用此功能將重置用於收集的個人帳號，若此已蒐集的本應用程式使用資料將無法再與您個人帳戶連結。

4. 資料處理管理

a. 您的家電連結

您可以使用應用程式管理您家用電器的連結：

• 若您的家電支援此項功能，您可設置連結到Home Connect伺服器，使每個家電分別連結 （功能表選項：電器→設定）。 完成此操作後：

– 家電使用資料（第1.c.條）將不再傳輸到Home Connect伺服器；若您的家電裝配緩衝記憶體，則當無線網路Wi-Fi恢復連結家電至Home Connect伺服器時，家電使用資料將傳輸到Home Connect伺服器。

– 部分應用程式功能不再可使用；尤其是家電無法操作時，即使已建立資料相互連結之網路設定。

• 若有需要，您可以關閉各別家電的無線網路Wi-Fi連結（選單選項：電器→設定）。 完成此操作後：

– 家電使用資料（第1.c.條）將不再傳輸至Home Connect伺服器，如果您的家電裝配緩衝記憶體，則當無線網路Wi-Fi恢復連結家電時，家電使用資料將傳輸到Home Connect伺服器。

– 只能在家電本身操作機器，而無法再透過本應用程式執行操作。

b. 使用者帳戶和當地應用程式資料

您可以經由本應用程式管理您的使用者帳戶和刪除在本地儲存的應用程式資料。

• 您可以刪除您的使用者帳戶 （"設定檔" → "個人資料" → "刪除帳號"）。完成此操作後：

– 您的家電和您的使用者帳戶間之連結將被刪除。

– 您的家電不再傳送任何家電使用資料給Home Connect伺服器，除非尚有其他使用者帳戶連結到該家電 （請見上述第1.a.條）。

• 透過刪除本應用程式或使用“全部重設”功能，將刪除所有當地儲存的使用者相關資料，但不刪除單獨設立的帳戶。

• 若您使用的是Bosch帳號，則將透過Bosch帳號的功能可以刪除Bosch帳號本身以外，還可以刪除各別連結的應用程式。若Bosch帳號是您進入應用程式/BSH統一帳戶的唯一登入機制，則刪除Bosch帳號可能導致無法進入連結的服務。 因此，在您刪除Bosch帳號前，請檢查您是否仍有連結的應用程式或使用者帳戶。

• 若要刪除BSH統一帳戶，請使用該帳戶中提供的功能。

• 本應用程式部分功能無法儲存當地使用者相關資料。您可透過聯繫Home Connect服務專線（未來可能提供）或本應用程式 相關功能來刪除此類資料。

c. 家電原廠設定

您可以重置您的家電恢復原廠設定。完成此操作後：

• 家電將因網路設定重置而不再連結至Home Connect伺服器。

• 家電將不再連結至任何先前相互連結的使用者帳戶（需家電連結至網路）且不再顯示於本應用程式內。

• 所有儲存在家電的內容將被刪除。

如欲將家電恢復原廠設定，請先參閱家電的使用說明書。

5. 您的數據傳輸或揭露，例如向第三方的揭露

為提供您各種服務，我們會與不同協力廠商合作進行開發和運作本應用程式。我們已明確要求此等協力廠商以代理我方資料處理者身分並遵守我們嚴格指示，則該協力廠商進行資料處理不須另行取得您的同意。

我們委託進行開發和運作本應用程式的協力廠商為：

• 虛擬主機服務的服務提供業者

• 程式設計服務的服務提供業者

• 專線服務和其他應用程式服務的服務提供業者

我們只會傳輸您的資料給其他履行與您或您與第三方契約之必要接收者，當我們或該接收方有合法權益揭露您的資料時，或您已同意資料傳輸時。這些接收者包括協理商和我們集團內的其他公司及其全球員工。此外，如基於法律規定或可強制執行之行政命令或法院命令等情況，我們有義務傳輸各該資料。

您資料的其他接收者，尤其是提供服務邀約和執行服務的協力廠商 （第三方服務）可以與本應用程式結合使用，或透過本應用程式進入該服務 （請見以下第9條）。

在技術處理和內容/服務提供範圍內，您自行建立的內容，尤其是食譜，也可能會傳輸給其他BSH集團公司（國際傳輸亦同）。我們根據所涉BSH集團公司間資料保護協議進行傳輸/處理，其中包括適用標準個人資料保護契約條款，跨國傳輸國家包括GDPR範圍以外之國家且非屬GDPR第45條情形。

6. 應用程式 使用記錄

應用程式使用資料得由本應用程式記錄（請見前述第1.d.條）。 此情形使用分析服務如下，此服務提供者如下：

• Adobe Systems Software Ireland Limited，地址位於愛爾蘭4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland（簡稱「Adobe公司」）。

• Adjust Tools by Adjust GmbH，地址位於德國Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin（簡稱「Adjust公司」）。

• Thunderhead Analytics by Thunderhead Ltd.，地址位於5th Floor, Ingeni Building, 17 Broadwick Street, Soho, London W1F 0DJ （簡稱「Thunderhead公司」）。

若啟用“收集使用資料”功能，則本應用程式使用資料將傳送及儲存到歐盟提供者的伺服器。本應用程式使用數據可讓您能分析您使用本應用程式的情況，並向您提供相關本應用程式的服務資訊（透過應用程式或電子郵件）（請見上述第1.d.條）。本應用程式已啟用IP匿名功能，即表示您使用的IP地址在傳送到伺服器前已預先被截斷。 分析提供者將代表Home Connect使用此資訊，以利評估您如何使用本應用程式，並為Home Connect提供應用程式生成的錯誤和活動報告。上述分析活動範圍內，自您行動裝置傳輸的IP地址和其他個人資料，在取得您個別同意之前，將不會與分析提供者或Home Connect持有的其他資料合併。

您可以透過啟用或停用“收集使用資料”功能來控制上述提供者之一是否記錄和處理應用程式使用數據（包括您的IP地址）。依您所在國家之法律條件而定，“收集使用資料”功能可能預設為啟用狀態。

此外，若經您個別同意，您可將應用程式的錯誤報告發送給我們，以利我們採取具體措施解決這些問題。

7. 錯誤報告

當本應用程式運作異常，特別是當機時，我們將使用第三方應用程式Visual Studio App Center（網址https://appcenter.ms）蒐集並傳輸匿名錯誤報告。只有在您明確事先同意下，我們的服務提供者和Home Connect才會收到錯誤報告。在傳輸任何資訊之前，我們皆會先徵詢您的同意。

8. 資料安全

我們採取多項技術和系統管理措施保護您的資料，例如防止其受到操縱、遺失和未授權第三方的入侵。這些措施包括在Home Connect伺服器上使用加密技術、安全認證、防火牆，以及對Home Connect 應用程式設置密碼保護。Home Connect 應用程式資料安全級別，已通過德國萊茵公司 的網路資訊安全測試 (TÜV Trust IT) 鑑定和認證。我們會根據技術進步不斷審查和改進我們的安全措施。

9. 資料保護資訊適用範圍

本個人資料保護資訊適用於Home Connect經由本應用程式提供的功能和服務。在Home Connect或BSH 集團旗下公司在本應用程式內提供其他功能或服務的情況下，將提供個人資料保護之特定資訊，其使用將受限於特定個人資料保護相關法規或資訊。

然而，本個人資料保護資訊不適用於第三方服務，即使Home Connect提供第三方服務提供者使用或進入本應用程式（請見使用條款中的第三方服務）。使用該第三方服務應適用第三方服務提供者之個人資料保護條款規範，以及在有適用之情況下我方所條列有關與此第三方服務相關特定功能之其他個人資料保護資訊。

若您被轉介至其他服務提供者，於該轉介不明確時，Home Connect應盡合理和適當努力來說明此等轉介（例如將服務提供者內容插入本應用程式使用框架）。若您點擊Home Connect 應用程式連結，該連結跳出其他服務提供者的程式或網站，應視為已明確轉介。

若您位於歐盟《一般資料保護規範》GDPR適用範圍內，請知悉使用第三方服務可能導致您的個人資料在《一般資料保護規範》適用範圍外國家進行處理。請另參各別第三方服務提供者的個人資料保護資訊。

10. 資料保護資訊變更

隨著本應用程式和透過本應用程式提供服務不斷發展，包括透過實施新技術或引進新服務，本個人資料保護資訊可能需依此調整。Home Connect保留修改或補充本資訊之必要權利。Home Connect將持續更新本應用程式個人資料保護資訊；因此，您可隨時了解最新版本。

11. 權利與連絡資訊

儘管我們努力儲存正確和最新資料，若您儲存之個人詳細資訊不正確時，我們將根據您的要求更正此資訊。在您同意我們蒐集、處理和使用您的個人資料後，您可以撤回該同意並在將來任何時候要求停止蒐集，處理和使用該資料。該同意通常可以透過各別應用程式設置或透過本應用程式所載連絡資訊為撤回。

若您撤回同意儲存資料，如不再需要您的個人資料用以來實現儲存目的或出於其他法律原因不允許該儲存，則您的個人資料將被刪除。請注意，出於技術或組織因素，在撤回您同意和您使用資料間可能有重疊情形，例如，已寄發通訊。縱有前述約定，關於計費和會計目的所需資料或依法應保存紀錄資料，則不在此限。

依據台灣之《個人資料保護法》，您可以決定是否向我們提供相關個人資料。若您選擇不提供該資料或提供不正確資訊，我們可能無法提供您本應用程式服務。

若您對個人資料保護的任一主題有任何疑問，或希望行使撤回同意或更正個人資訊及其副本、刪除或終止權，請使用本應用程式提供的連絡資訊與我們聯繫。

12. 依據GDPR其他資訊

a. 預期使用資料的法律依據

我們按照以下使用資料

• 依歐盟《一般資料保護規範》GDPR第6(1b)條契約履行：

– 透過處理本資訊第1.a.-c條所列資料類別提供應用程式特性及經由本應用程式提供服務。

– 傳輸本資訊第1.a.-c條所列資料類別給可以與本應用程式結合使用的第三方服務的服務提供者。（請見前述第9條）

– 透過處理本資訊第1.b.-d.條所列資料類別以修復錯誤。

• 依GDPR 第6(1f)條合法利益：

– 透過處理本資訊第1.d條所列資料類別，提升本應用程式使用者友善性。 （適用於司法管轄依合法利益允許蒐集應用程式使用資料。在此情形，” 收集使用資料”功能預設設置為啟用）

– 透過處理本資訊第1.c及d條所列資料類別，改善我們的產品和服務範圍，尤其是針對未使用和/或經常使用的程式，以及其他應用程式和家電特性。

• 依 GDPR 第6(1a)條您的同意：

– 透過處理本資訊第1.a.-c條所列資料類別進行直接行銷目的。

– 透過處理本資訊第1.d條所列資料類別，提升本應用程式使用者友善性。（適用於司法管轄僅允許基於同意蒐集應用程式使用資料。在此情形， “允許追蹤使用者資料” 僅於使用者同意時啟用。）

• 依 GDPR 第6條第1段第c和d條法律許可：

– 透過處理本資訊第1.a.-c條資料類別，通知產品監督下的安全指示和/或召回資訊。

b. 您的權利

您在本資訊第11條可享其他權利摘要如下。為行使您的權利，請使用本個人資料保護資訊最末頁提供的連絡資訊。

• 關於您資料的資訊權：我們將依要求向您提供我們所持有與您相關的資料，包括查閱您的個人資料或副本。

• 補充、更正和完善您資料的權利：我們將依您通知更正與您相關的錯誤資訊。 若您因此通知我們，我們依您通知將改善不完全資料，若該資料為處理您資料預期目的所必要者。

• 刪除您資料的權利：我們將依要求刪除我們持有與您相關資訊。但，部分資料僅有在特定保存期間後才會刪除，例如，因某些情形我們必須依法保留資料，或者因為我們為履行契約義務所需資料。

請見本資訊第11條。

• 封鎖您資料的權利：於特定法律許可之情況，若您希望我們如此行動，我們將封鎖您的資料。該封鎖的資料僅在法律允許的範圍內作進一步的處理。

• 撤回同意的權利：您可以隨時撤回對處理您資料的同意，並向後生效。處理資料的合法性將不受影響直至您撤回同意時。

請見本資訊第11條。

• 拒絕繼續處理您資料的權利：若我們根據GDPR第6(1e)或6(1f) 條所列法律理由之一處理您的資料，您可隨時拒絕繼續處理您的資料並向後生效。若您拒絕處理，我們將停止處理您的資料，但前開請求前提是：該請求並無違反法律及政策之規範。

• 提供資料之權利：我們得依您要求，以有條理、得通常使用和機器可判讀的格式提供特定資訊給您。

• 向主管機關請求的權利：您可以向資料保護主管機關提出與資料保護有關之請求。 為此，請聯繫您居住地負責的資料保護機構或我們所在地管轄的資料保護主管機關（如下述）。

Bavarian資料保護主管機關 （BayLDA）, www.baylda.de.

c. 傳輸給歐洲經濟區(EEA)以外之接收者

若有必要，為供本應用程式特性以及透過應用程式提供的服務，我們會將個人資料傳輸給歐洲經濟區以外之接收者，稱為第三國家。在此情形，我們確保在任何資料分享之前，接收者已保持適當級別資料保護（例如，根據歐盟委員會針對各別國家做出的適當決定或歐盟與接收者間的標準歐盟協議條款）或您已同意上述分享。

我們很高興為您提供第三國家接收者的概述，以及為確保適當級別資料保護所作特定條款的副本。 如須請求此資訊，請使用本資料保護資訊最末頁提供的連絡資訊。

有關使用第三方服務傳輸個人資料資訊，請見本資訊第9條。

d. 資料保護官連絡資訊

若您對個人資料保護或行使權利有任何疑問，可聯繫我們的資料保護官如下：

公司名稱BSH Hausgeräte GmbH

資料保護官

地址Carl-Wery-Str. 34

81739 Munich, Germany

電子郵件Data-Protection-de@bshg.com

發行日期：2020年10月