Home Connect應用程式法律聲明

A. 適用至 2025年05月08日 的使用條款

1. 契約基礎

本公司Home Connect GmbH，地址位於德國Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, Germany （簡稱「營運者」）免費提供您在行動裝置下載及使用Home Connect 應用程式。更多關於營運者資訊，請參閱Home Connect 應用程式中的前言內容。

以下一般使用條款（簡稱「本一般使用條款」）效力存在於您即Home Connect 應用程式之使用者，以及營運者（按即－Home Connect GmbH）。當您完成註冊或使用時，本一般使用條款即成為對您使用Home Connect 應用程式具有拘束力的有效契約。您可以在Home Connect 應用程式的「設定」功能詢問及儲存本【一般使用條款】。在註冊程序中依您選擇的國家套用該國家語言版本。在擁有多種官方語言之國家，營運者可以提供多種語言版本供您選擇。

2. 使用要件

您須具有以下條件才能註冊並使用Home Connect 應用程式功能：

- 您為年滿18歲的消費者。

- 您已經完成註冊程序中的使用者帳號設定（在某些國家，須建立一組SingleKey帳號，參見下文第3條）。

- 您在營運者有提供Home Connect 應用程式服務的國家使用您的家電（簡稱「家電」）（可於Home Connect 應用程式中查閱適用的國家清單）。

Home Connect應用程式是設計且供成年人使用，若您未達法定成年年齡，您僅能在父母或監護人同意並陪同參與之情況下使用Home Connect應用程式。若您為父母或監護人，孩童、未成年人或其他人必須在您的監督及注意下使用本網站。您明確同意願意為他們使用Home Connect應用程式而承擔相對應之法律責任。

為使用Home Connect 應用程式，該應用程式必需安裝於具備網頁瀏覽功能且可支援作業系統之行動裝置（可支援的行動裝置，參見https://www.home-connect.com）。惟行動裝置及家電應由您自行提供，各該裝置及家電應具備適當網路連結至無線網路(WiFi)。若超過該家電無線網路的覆蓋範圍，您的行動裝置將需要其他數據連線。在離線操作情況下，家電可持續以未連線方式使用。若家電的無線網路連線被關閉，或家電是在無線網路可連線範圍之外，家電將無法透過Home Connect 應用程式操作。您應自行負擔獲取數據連線（以及下載Home Connect 應用程式更新或家電韌體、內容及傳輸圖片）所產生之任何費用。營運者恕不對是否具備數據連線和/或其品質或瑕疵等負擔任何法律責任。

Home Connect應用程式僅與具有Home Connect功能之家電相容，並無法應用在其他設備（例如：其他智能設備或不具備 Home Connect功能之家電）。

於下載Home Connect應用程式時，您即確認您非受美國禁運規範所限制之各州或美國政府指定為支援恐怖分子各州之永久居民，且您本身亦未列在美國政府禁止或限制之名單內。

3. 註冊程序

在開放區域以外使用Home Connect應用程式需要建立Home Connect應用程式使用者帳戶（註冊）或擁有BSH使用者帳戶，該使用者帳戶為個人化且不可轉讓。為建立Home Connect應用程式使用者帳戶，您需要至少提供姓名、家電所在地（國家）、電子郵件地址（使用者帳號）及個人密碼，且依不同國家您所需提供的細節可能有所差異。

在完成註冊程序前，您輸入的註冊資料會再次呈現，這時您可以更正若存在的輸入錯誤。當成功註冊Home Connect應用程式，您將收到一封電子郵件確認信（或根據不同國家收到簡訊SMS確認），屆時您的使用者帳戶將被啟用。該電子郵件（或簡訊SMS）包含一組連結以確認完成註冊。一旦您啟用使用者帳戶，即開始適用本使用者契約條款內容。

若營運者任一關係企業於您所在國家有提供單次登入註冊服務（「SingleKey帳號」） ，您需先建立SingleKey帳號，方可建立Home Connect應用程式帳戶。目前單次登入服務是由Bosch.IO GmbH公司，地址位於德國Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Germany（簡稱「BIO公司」）所提供。單次登入服務適用由BIO公司另提供之使用條款。您可以使用SingleKey帳號開始Home Connect應用程式註冊流程，不過您建立SingleKey帳號後的註冊流程仍如上所述。

若您已建立Home Connect應用程式使用者帳戶，未來亦可能得以該帳戶作為主要使用者帳戶，來登入營運者其他關聯企業所提供的其他服務。當您註冊其他服務時，其他服務之提供者將視情況個別通知您是否具有可行性。

如果您想以 Cookit 用戶身份分享您自己的食譜，您必須建立個別的烹飪檔案。您可以為烹飪檔案選擇您自己的名稱和虛擬替身，該名稱和虛擬替身隨後將與您共享的食譜一起呈現。

4. 登入您的使用者帳戶

您應妥善保管好您的帳戶密碼，請勿向任何第三人揭露。若您遺失帳戶密碼或懷疑第三人已取得帳戶密碼，您有義務立即透過Home Connect應用程式提供的聯絡資訊通知營運者並變更您的密碼。請使用Home Connect應用程式「變更密碼」功能及/或「忘記您的密碼？」功能來變更您的密碼或建立新密碼。

大部分Home Connect應用程式所提供的功能及服務，僅可在登入使用者帳戶時使用。若您成功登入使用者帳戶，您將保持登入狀態一直到您登出為止，除非於您登入後90天內並未在Home Connect應用程式進行任何動作。基於安全考量，在前述情況下，您將自動從您使用者帳戶被自動登出，而您可重新登入。請注意雖然有此便利性，但使用後未登出 Home Connect應用程式將增加第三人得未經授權透過您手機設備使用Home Connect應用程式風險。您對於第三人任何形式不當使用須對營運者承擔因而衍生之法律責任。離開或關閉Home Connect應用程式不會影響到使用者帳戶的登入狀態。

在您未登入使用者帳戶的狀態下，您僅能在Home Connect應用程式開放區域使用有限功能及內容。

5. 多個使用者使用Home Connect 應用程式

根據以下第9條所規定之範圍內，Home Connect應用程式可以由多個使用者透過自己的使用者帳戶加以使用。若多個使用者將同一個家電新增到使用者帳戶中（例如：在家，或分租公寓中），第一個將該家電新增到使用者帳戶的使用者（簡稱「主要使用者」）有權從其他之後新增的使用者帳戶中移除該家電。主要使用者可以將其特別權限轉移給其他使用者，所有家電使用者可以在Home Connect應用程式看到個別設備的狀態，並在需要時發出控制指令。

使用第三方服務（請見該條款內容）通常只影響選擇使用此類服務的使用者（簡稱「第三方服務使用者」）的帳戶。發送給第三方服務提供者的資料，可能包含與其他家電使用者使用行為相關資料。第三方服務使用者應承諾在實際使用該服務之前，告知其他家電使用者資料蒐集目的及範圍，以及第三方服務提供者對資料的進一步處理和利用。此外，第三方服務使用者應就此類資料處理獲得所有使用者的同意。

6. Home Connect 應用程式 功能及服務

Home Connect應用程式用於管理與Home Connect配對之家電，並提供與您該家電相關服務 （例如：使用特定家電程式的技巧、推薦食譜或提高效能之建議等）。

Home Connect應用程式提供的功能，會根據家電特定類型和您操作家電所在國家而不同。請查看Home Connect應用程式以知悉您可以使用哪些特定功能。如特定類型家電提供附加功能，則可能須適用其他特定使用條款和隱私資訊。在此情形，我們將在您啟用各別功能之前提供這些使用條款及隱私資訊。額外的特定使用條款必須經您接受後成為本契約的一部分。額外的特定使用條款和補充的隱私權資訊，您可以在Home Connect應用程式「設定」項下找到。若想要使用Home Connect應用程式提供的功能，您的使用者帳號以及家電所載資訊和控制指令均會透過數據連結傳輸到伺服器 （簡稱「Home Connect伺服器」），該伺服器將傳輸您的控制指令。有關如何處理資料的更多資訊，請參閱「個人資料保護資訊」。

只有在您登入Home Connect應用程式使用者帳戶並將家電與Home Connect使用者帳戶配對 （簡稱「配對」），且家電和Home Connect 應用程式已連結到Home Connect伺服器時，才可以使用Home Connect應用程式完整功能。為使家電與Home Connect應用程式進行初始配對，某些家電在配對過程中將啟用並發出藍牙訊號。配對完成或在啟用藍牙訊號後，如果您行動設置上Home Connect應用程式並未建立連結，藍牙訊號最遲於15分鐘後將自動再次停用。配對後，您可以在家電上重新啟用藍牙訊號，例如將您的家電連結到其他使用者的使用者帳戶，或將相容配件連結到您的家電。

若您在使用Home Connect應用程式期間停用家電的無線網路(WiFi)連結，則家電將無法連結到Home Connect伺服器。如此，將導致您無法經由Home Connect應用程式來控制您的家電。

基於安全因素，某些Home Connect功能不僅需要透過Home Connect應用程式發出指令，而還需在家電本身上進行手動確認和/或手動啟用，而Home Connect應用程式將通知您此等要求。特定家電可以在家電使用設定中，停用此原廠設置的附加手動確認或手動啟用，使您可以從家庭網路以外直接啟動這些家電。請注意，當您遠距啟動家電時，將產生潛在風險（包括但不限於，您家中第三人可能變更家電負載或其他電力超載等風險）。此時將適用本使用條款第15條所約定之『責任上限條款』。

7. 資訊相關服務

為透過Home Connect應用程式提供特定服務，我們會利用連結Home Connect應用程式所蒐集之資料。例如，依家電之使用頻率，我們可主動提醒您屆時可能需要採取的特定保養措施，這些保養措施可延長家電使用壽命（例如除垢或補充鹽分等）；主動提醒您注意偵測到的異常，該異常表示您的家電未來會出現重大故障，而這些故障可藉由採取適當的預防措施予以避免（例如：若家電震動表示存在損壞家電之不平衡狀況）或使用反應的數據排除故障 （例如遠距診斷、現場或進廠維修等）。您可以在Home Connect應用程式以及隱私資訊中詳閱上述服務及使用資料之詳細說明。

8. 應用程式/電子郵件通知

您可以選擇是否同意以應用程式或電子郵件通知之方式接收後續通知。

若將Home Connect應用程式的推播通知控制鍵設定為“開啟”狀態，則Home Connect應用程式可依據您使用者帳戶儲存的使用者資料、家電資料及連結家電所傳輸資料，通知消耗品 （例如清潔劑或洗衣膠囊等） 消耗狀態，以及讓您及時了解Home Connect應用程式更新內容和家電操作之提示，並為您的家電提供更新。我們會透過Home Connect應用程式根據第7條所提供之服務以及若有安全指示和產品召回的情形下與您聯繫。

若您同意接受本公司之行銷廣告，我們將在您同意範圍之內經由應用程式或電子郵件進行通知，例如有關延長保固、適用於家電的配件、改善或保養家電性能的服務、提供消耗品、新程式、折扣活動以及有關合作夥伴或新聞等訊息。

要購買非與Home Connect應用程式直接相關的產品或服務 （例如，家電的延長保固、配件或消耗品），請點擊外部提供者提供的連結。您將被重新連結至該第三方網站，並於該網站進行後續購物服務。

9. Home Connect 應用程式和使用者創作內容之使用權利（網路禮儀）

Home Connect應用程式以及其提供服務和內容均受著作權法保護。

於本使用者契約之期限內，您僅被授予非專屬、不得轉授權、不得轉讓和可撤回之使用權，僅於依據本一般使用條款及特定使用條款，及所適用法律允許之目的內，無償使用Home Connect應用程式及其提供服務和內容。尤其，除非強制法律有明文允許，否則您不得複製、編輯、修改、修正、反譯 （反向工程）或轉換Home Connect應用程式。本條數位內容所授予之權利，僅限於與Home Connect相容之家電使用，且該內容僅適用在該相容家電。若內容含有食譜（包括其圖片）並且您已下載至家電中（例如Cookit），則縱使本使用者契約終止後，您在該家電使用之食譜（包括其圖片）的權利仍存在不受影響。

為提供Home Connect服務，您特此授予營運者非專屬、得轉授權、不得轉讓、使用地區涵蓋全世界之權利，得使用您上傳網路之內容（例如：冰箱或烤箱中攝影鏡頭圖像、吸塵機器人影像、您建立的食譜、您添加到食譜中相關圖片或備註）。前述權利原則上僅在本使用者契約之期間及為履行目的始授予。關於冰箱和烤箱攝像鏡頭圖像以及其他上傳影像之授權內容，包括得在本使用者契約終止後繼續使用這些圖像，作進一步開發物體辨認演算法之開發。在本使用者契約終止後，您在該家電使用之食譜（包括其圖片）的權利仍存在不受影響。

即便您的個人資料在我們這裡是安全的，而且我們會定期確保影像在用於培訓目的之前已經過匿名化處理（請參閱「Home Connect 應用程式個人資料保護資訊」），您亦不應在上傳的內容中揭露任何有關於您個人資料之細節（例如個人姓名或影像）。

此外，您在使用 Home Connect 應用程式時不應侵害第三人之權利。您對您上傳到Home Connect 應用程式之所有內容（尤其是食譜圖像）負責。如果您上傳的影像中出現他人，您必須在他/她的影像被發布在 Home Connect 應用程式之前獲得其同意。營運者並不會審核上傳的內容，也不接受此內容為其所有。在這方面，您必須確保您上傳的內容不違反任何法律禁止規定或第三人權利（特別是姓名權、人格權、著作權、個人資料保護和商標權）。尤其，您同意不在Home Connect 應用程式上傳任何 (i) 色情、宣揚暴力、煽動公眾仇恨​​、對未成年人有害或其他令人反感的內容； (ii) 涉及政治活動及影射政治象徵的內容； (iii) 侮辱、誹謗、騷擾、威脅或以其他方式傷害其他用戶或其他人，或對他們表現出攻擊性或挑釁性之行為； (iv)非法、不雅、淫穢、粗俗、侵犯他人隱私、誹謗、惡言中傷，或包含不真實的事實陳述或誹謗性陳述； (v) 包含病毒軟體或類似的惡意程式碼，或因其性質或特性可能包含病毒軟體或類似的惡意程式碼，或其檔案大小或發送狀況（例如：垃圾郵件）可能會限制或危害Home Connect 應用程式（或其中部分）的存在或運作； (vi) 為掩飾其來源而被操縱的內容； (vii) 包含購買、銷售產品，或使用、提供服務，或商業網站/部落格等的廣告； (viii) 包含上述標準所不允許之內容及/或煽動違反上述禁止行為之連結或其他連結。

若您欲對其他用戶上傳之內容進行任何投訴，請透過 Home Connect 應用程式版本說明中提供之聯絡方式與我們聯繫。營運者將保留刪除上傳內容的權利，特別是當上傳內容違反本一般使用條款或法律規定之情形。如果營運者因您上傳之此等內容而受到損害，您同意賠償營運者因此所致之損害。

10. 使用內容

若您使用建議內容（例如烹飪食譜），請事先確保這些內容適合您本人。例如，僅在不會對您個人健康構成風險（例如過敏）情況下使用菜餚或建議食材。如有食物建議有效期限或食用之建議，請確保該食物實際上可安全食用。若您在自己家電（例如Cookit）自行建立食譜，我們不會檢查這些食譜。請小心建立這些食譜，以免對健康或財產造成任何損害。在使用此類程式啟動您的家電前，請再次仔細檢查建議程式（例如洗滌或烘乾程式）及建議數值（例如：水質硬度或劑量建議）。

11. 功能及服務的可使用性

營運者應盡力確保Home Connect應用程式所提供功能和服務的正常使用，其包括第三方服務的整合和連結。惟其間仍可能發生技術問題導致暫時中斷使用。 若本應用程式功能和服務被中斷，您不得向營運者為任何請求或要求任何賠償。

12. 第三方服務及適用於您家電之附加程式

藉由Home Connect應用程式與第三方的整合及其所提供之服務，促使第三方能獨自從外部進入家電，其個別應用程式擴充Home Connect應用程式的潛在功能。使用此整合或外部服務，通常需要將您的Home Connect使用者帳戶連結到您在第三方服務提供者已建立的使用者帳戶，且需要網路連結才能將您Home Connect帳戶連結至您於第三方的帳戶。

任何營運者所定義適用於第三方服務的特定使用條款，不論是整合在Home Connect應用程式中或由外部提供，都可以在「整合服務」項下找到，並且必須在使用該服務之前分別取得同意。僅限已連結到您使用者帳戶的第三方服務特定使用條款才適用。請注意，除營運者的一般使用條款及整合服務或外部服務之特定使用條款外，第三方服務提供者之使用條款亦可能適用之。第三方服務提供者應對於後者負完全責任。

第三方服務在Home Connect應用程式的整合或與外部服務的連結乃附加功能，營運者不須對其可使用性及安全性等負責，且營運者得無須事先告知即可隨時停止提供該功能。

如果您為您的家電購買了由 Home Connect 應用程式傳送之附加程式，該附加程式將與家電綁定，而並非與使用者帳戶進行綁定。

13. 軟體更新

只有隨時保持Home Connect應用程式的更新狀態，才能確保Home Connect應用程式與家電連結的操作完整和功能可靠度，製造商對家電所提供之任何更新亦同。更新Home Connect應用程式，可能也需要您更新行動裝置的操作系統，才能繼續使用Home Connect 應用程式。家電更新係指例如改善現有功能、更正錯誤或增加其他功能或內容。在您首次更新家電之前，若有多個使用者，各個使用者必須分別確認該Home Connect應用程式亦已完成更新的下載和安裝。若有多個使用者須分別更新家電，依前述第5條主要使用者可以在不同選項間進行選擇 （例如，更新將自動下載安裝，或僅限於安全性相關更新，或分別決定是否下載和安裝各個更新）。若有多個使用者，任何人隨時可以在Home Connect 應用程式變更此設置（對其他使用者亦為有效）。即使您選擇預設下載和安裝更新，如果您啟動推播通知，我們仍會透過 Home Connect 應用程式通知您有關更新的配置和安裝。在極特殊情況下 （例如，產品安全或資料安全因素或某些特定類型家電之需要），我們將保留直接下載及安裝家電更新之權利。針對特殊情況下對家電進行之此種自動更新已在此取得您的同意，若我們必須進行此種自動更新時將會通知您。在家電安裝更新期間 （不論更新類型為何）您不得切斷家電電源，並且不得中斷網路連結。

若營運者已告知您有可用之更新以及未能安裝更新版本之後果，且您未能安裝或錯誤安裝更新版本之事由並無法歸咎於提供給您的安裝說明存在缺失之情況下，對於任何僅因您未在合理期間內下載、未全部下載或安裝Home Connect應用程式或家電可用更新而影響Home Connect應用程式或家電之錯誤或所致任何損失，營運者概不須承擔任何法律責任。 因此，您應該立即下載並安裝所有可用更新。

14. 搬遷 / 轉售 / 第三方使用

若您搬遷家電至其他國家，即非最初使用家電國家，您必須變更使用者帳戶的國家設定。 請注意，在其他國家使用Home Connect應用程式可能會受到不同使用條款和不同個人資料保護聲明之約束。若您所在國家不在受支援國家列表中，您將不被允許繼續使用Home Connect應用程式。請注意您不得將 Home Connect應用程式與在該國禁止使用的家電一起使用。 若有任何問題，請聯繫您家電的製造商。

若您的行動裝置出售或轉讓給第三人，請先確保您的使用者帳戶已登出並刪除Home Connect應用程式。如此一來將無法再將行動裝置（重新）連結您使用者帳號或家電。若您出售家電，請確保恢復原廠設定，這將切斷家電和您使用者帳戶間的連結。如果您為您的家電購買了附加程式，該程式將連結到設備。若家電的購買者希望使用該程式，請建議他/她與營運者聯繫。使用這些額外購買的程式需要購買者亦在 Home Connect應用程式進行註冊並將家電連結到他/她的使用者帳號。

若您購買二手家電，請在Home Connect應用程式中檢查帳戶設置，以確保沒有未知使用者連結該家電。若有任何疑問，請務必恢復原廠設定。有關個人資料保護的更多資訊，請參考「個人資料保護聲明」。

若您在違反本一般使用條款第4條和第5條規定情形下，逕自允許第三方透過安裝該應用程式的行動裝置使用Home Connect應用程式，您必須確保Home Connect應用程式之使用均符合本使用條款和相關法律之要求。

15. 責任

若因營運者或其法定代表人或代理人之故意行為、重大過失和詐欺性隱匿瑕疵所致損害，營運者將對您依法負賠償責任。在輕過失之情形，營運者應對您生命、身體或健康傷害依法負賠償責任。除此之外，營運者僅在違反契約必要義務情況下對您負責，該等義務實際上將有助於本契約履行作為優先目標以及作為契約方之您的信賴和遵守。在此情形，賠償責任應限於可預見及通常的損害。營運者對締結契約時已存在瑕疵所造成損害之無過失責任(德國民法第536條)依據德國民法第578b條第1項規定將不適用。縱有前述約定，營運者依產品責任強制法規所應負責任不受任何影響。

16. 保固權利(‘Gewährleistung’)

營運者提供之Home Connect應用程式適用數位產品的法定保固權利。

17. 修改Home Connect應用程式之功能

在適用法律允許的範圍內，營運者在維持Home Connect 應用程式契約目的之必要範圍外仍保留修改 Home Connect 應用程式之權利。此等情形例如：若 (i) 為適應新技術或產品或資料安全所需； (ii) Home Connect 應用程式之特定功能已不再為顯著數量之客戶所需或使用； (iii)為防止誤用或損壞；或 (iv) Home Connect 應用程式之功能無法再以商業上合理的成本提供。該等情形同樣適用於因外部情況而產生的變化（例如：Amazon Alexa 等合作夥伴的服務中止或變更；法律變更；或市場情況變動）。

如果修改對您使用Home Connect 應用程式產生負面影響，我們將提前在合理期間內向您明確告知（特別是修改特點和修改時間）。不過當修改之目的在於：防止誤用或損壞、因應法律要求、或確保 Home Connect 應用程式的安全性和功能性等緊急情況下屬例外情形。

如果修改已造成您無法連結或相當程度影響您對Home Connect 應用程式的使用，您可以根據第 20 條規定隨時無償終止 Home Connect 應用程式的使用契約。

18. 一般使用條款和特定使用條款變更

若有以下情形，營運者有權在將來變更或刪除本【一般使用條款】和【特定使用條款】之內容：

一般而言，我們將於變更生效至少六週前，透過Home Connect應用程式或透過電子郵件通知您將可能影響契約關係的各別使用條款之變更。該通知同時包含關於您拒絕變更的權利及其可能導致的結果。若您未在通知期限內（通常是六週）拒絕此變更，將被視為您同意此變更（「視為同意」）；我們將在通知中特別指出這一點。若使用者契約所約定之主要服務有所變更，導致您享有的契約服務與產生之不利益已失衡，「視為同意」機制將不適用。在拒絕變更之情況，您的使用者契約將在條款和條件均無變化之情形下繼續執行。然而在變更生效後，您需要承擔因拒絕變更而產生的任何不利益。對於一般使用條款之編輯性修改(即不影響契約關係之修改，如糾正印刷錯誤)，將不另行通知。

19. 使用Home Connect 應用程式

您不得將Home Connect應用程式用於未經授權的用途（例如軍事）。您無權就與使用Home Connect應用程式相關服務、內容、資料和資訊進行營利散布或利用。若不當使用或未經授權使用Home Connect應用程式，營運者可以採取適當措施，包括封鎖該使用者。

20. 使用者契約期限和終止

本使用者契約為無期限，您可隨時終止本契約。若營運者選擇不繼續運作Home Connect 應用程式，營運者有權逕行終止與您的使用者契約，並給予最多六週的通知期間。本契約雙方出於強制原因而撤回使用者契約之權利不受前述約定影響。營運者具有得終止契約之強制原因，特別是包含發現您違反本一般使用條款（例如第2、5、9或19條） 或特定使用條款的主要義務，或您透過第3條單次登入服務進行註冊且單次登入服務契約已經終止。在後者情形，您將無法再次註冊Home Connect應用程式。

21. 撤回權

身為消費者，即主要非為商業活動或自僱專門技術人員目的而締結合法交易之自然人，您有權在14天內撤回營運者在Home Connect應用程式提供的收費服務。此撤回權僅適用於營運者在Home Connect應用程式提供的收費服務。縱有前述約定，購買與Home Connect相容的設備買賣契約或其撤回權利均不受影響。

撤回資訊

撤回權

您有權不附理由在14天內撤回使用Home Connect應用程式之本使用者契約。

撤回期間為自本使用者契約成立之日起14天。

為行使您的撤回權，您應以明確聲明方式（例如寄發信件、傳真或電子郵件）通知我們 （收件人Home Connect GmbH，地址位於德國Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Germany, info.de@home-connect.com; +49 (0) 89 / 4590 01）您撤回本契約之決定。您得使用所附的撤回範本，該範本僅供參考不具強制性。

為遵守撤回期限，您只需在撤回期間屆滿之前寄出行使撤回權的通知。

撤回結果

若您撤回本使用者契約，我們將向您退還依本使用者契約所收取款項，包括運送費用 （不包括您選擇我們最便宜運送標準以外送貨方式所致額外費用，而是以我們最便宜之運送標準為準），立即且不得遲於我們收到您撤回本使用者契約通知之日起14之內。對於前述退款，除非您另有明確同意，否則我們將使用與原始交易相同付款方式。在任何情況下，我們都不會就前述退款向您收費。

若您曾在撤回期間內要求提供服務，則您應向我們支付合理服務費，該金額應依自您通知我們行使撤回權時，就本使用者契約提供服務之總額，按已提供服務之比例計算費用。

若為提供非實體資料載體的數位內容契約，則在您為下列行為後，即使營運者已履行該契約，撤回權仍告消滅：(i)您明確同意營運者在撤回權期間屆滿前開始履行契約，及(ii)您確認知悉您於同意開始履行契約後，將失去撤回權。

撤回範本

（若欲撤回本使用者契約，請填寫此表格並寄回）

致：Home Connect GmbH

地址Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Germany

電子郵件info.de@home-connect.com-我/我們（*）特此撤回我/我們（*）所締結關於購買以下商品（*）/提供以下服務（*）的使用者契約

-訂購於（*）/收受於（*）

-消費者名稱

-消費者地址

-消費者簽名 （僅限書面通訊使用）

-日期

_________

（*） 視情況刪除.

對於合作廠商提供的服務，您必須遵守各合作廠商的撤回權行使指示。

20. 線上爭端解決平台，參與爭端解決程序

歐盟委員會提供線上爭端解決平台（OS），平台網址如下：https://ec.europa.eu/consumers/odr/

本公司無義務參加由消費者或仲裁委員會所發起之爭端解決程序。若您有任何投訴、疑問或意見，請使用Home Connect應用程式版本說明所列聯絡資訊與我們聯繫。

21. 準據法 / 管轄地 / 可分性條款

本條款應適用您通常居住地之強制法律，否則應適用德國法律。「聯合國國際商品買賣契約公約」（United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods）規定在任何情況下均無適用。因一般使用條款或特定使用條款所引起或相關爭議之訴訟管轄地應為德國慕尼黑市，但法定強制管轄地，則不在此限。

若一般使用條款或特定使用條款任一部分為無效或可能無效，不會影響其餘條款之效力。

22. 聯絡我們

若您對以上條款有任何疑問，歡迎使用以下連絡資訊直接聯繫我們：

發行日期：2022年5月

一般使用條款

B. 自 2026年05月09日起適用的使用條款

第1條 契約基礎

Home Connect GmbH（地址：Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Munich, Germany，簡稱「營運方」）免費提供「Home Connect」應用程式，供您安裝並於行動裝置使用。此外，營運方並免費提供「Home Connect Family」之同步使用者帳號（簡稱「同步家電帳號」），供您個人使用透過該帳號所提供之數位服務。關於營運方之進一步資訊，您可參閱「Home Connect」應用程式內的出版者資訊 (Imprint)。

本《一般使用條款》（簡稱「本條款」或「本使用合約」）適用於您作為「Home Connect」應用程式及「同步家電帳號」之使用者，與營運方作為上述服務提供者之間。營運方為您唯一之契約相對人。自您完成註冊起，本條款即構成您使用「Home Connect」應用程式及「同步家電帳號」之具拘束力契約基礎。您可於「Home Connect」應用程式之「設定」功能內，或於您的「同步家電帳號」中查閱並保存本條款全文。您於註冊程序中所選擇之國家語言版本即為適用版本；如該國家具有多種官方語言，營運方得提供多個語言版本。

第2條 使用要件

為使您得以使用「同步家電帳號」及「Home Connect」應用程式中需註冊方可使用之部分功能，您於註冊時應符合下列條件：

- 您係以私人消費者身分使用，且年滿 18 歲。

- 您於註冊時已建立使用者帳號（於多數國家，需建立「SingleKey ID」帳號，該帳號為營運方關係企業所提供之單一登入服務；詳見第3條）。

- 您於註冊時使用之電子郵件地址，應與建立 SingleKey ID 時所使用之電子郵件地址相同，且您應能存取該電子郵件地址。

- 關於 Home Connect 帳號：您須於營運方提供「Home Connect」應用程式之國家使用（可於應用程式內查詢可使用之國家清單）。

- 關於同步家電帳號：您須於營運方提供同步家電帳號服務之國家註冊（若您註冊之國家僅提供「Home Connect」應用程式，並未提供同步家電帳號服務，則您僅得使用「Home Connect」應用程式，而不得使用同步家電帳號）。

Home Connect應用程式是設計且供成年人使用，若您未達法定成年年齡，您僅能在父母或監護人同意並陪同參與之情況下使用Home Connect應用程式。若您為父母或監護人，孩童、未成年人或其他人必須在您的監督及注意下使用本網站。您明確同意願意為他們使用Home Connect應用程式而承擔相對應之法律責任。

同步家電帳號僅得使用於經啟用該服務之網站、應用程式或其他接觸介面。即便 SingleKey ID 可於其他接觸介面（例如特定網站）使用，惟同步家電帳號不得適用於該等介面。

使用「Home Connect」應用程式時，須安裝於具備網路連線功能之行動裝置，且該裝置之作業系統需為支援版本（支援裝置清單請參閱 https://www.home-connect.com）。

您應自行提供行動裝置及家電，並將其連結至具備網際網路功能之 Wi-Fi 路由器。當超出該 Wi-Fi 覆蓋範圍時，行動裝置須另行具備數據連線方得使用。於離線模式下，設備僅能以「未連線設備」（見第5.b項）方式操作。若設備之 Wi-Fi 功能關閉，或設備處於 Wi-Fi 覆蓋範圍外，則無法透過「Home Connect」應用程式進行管理。您應自行負擔因數據連線所生之一切費用（包括下載「Home Connect」應用程式或設備韌體更新、內容或影像傳輸等）。營運方對於該數據連線之可用性及／或品質，不負任何責任。

「Home Connect」應用程式僅相容於具備 Home Connect 功能之家電，對於其他裝置（例如非 Home Connect 功能之智慧設備或家電）無法使用。

接受本使用條款，即表示您承認並保證：您並非美國禁運規範所適用之國家之永久居民，亦未被美國政府指定為支持恐怖主義之國家，且您本人並未列名於美國政府所公布之禁止或限制交易名單。

第3條 註冊程序

使用「Home Connect」應用程式超出開放區域之功能時，須具備中央 BSH 使用者帳號。使用「同步家電帳號」之功能與服務時，須具備同步家電帳號。前述帳號屬於個人專屬，不得轉讓。

為建立同步家電帳號，您通常需提供至少下列資訊：名字、姓氏、所屬國家、電子郵件地址（透過 SingleKey ID）及 SingleKey ID 註冊資訊。建立「Home Connect」應用程式使用者帳號，則通常至少需提供所在地（國家）及個別密碼。依不同地區規範，兩種帳號所需資訊可能略有差異。

於 SingleKey ID 註冊過程中，您所輸入之資料將於完成前再次顯示，並提供您修正輸入錯誤之機會。完成註冊後，您將收到一封確認電子郵件（或依您所在國家不同，可能為簡訊確認），通知使用者帳號已成功註冊及啟用，適用於「Home Connect」帳號與「同步家電帳號」。該確認郵件或簡訊將載有一組驗證碼，您須使用該驗證碼完成註冊確認。於使用者帳號啟用後，即視為使用者合約成立。

為建立「Home Connect」應用程式或「同步家電帳號」之使用者帳號，您須先建立「SingleKey ID」。該服務為營運方關係企業 Robert Bosch GmbH（地址：Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe，簡稱「RB」）所提供之單一登入服務。RB 另有其專屬使用條款適用。僅能透過此 SingleKey ID，方得進行「Home Connect」應用程式及「同步家電帳號」之註冊程序。建立 SingleKey ID 後，其餘程序將依前述規定辦理。

如您已建立「同步家電帳號」，視服務提供情況，您亦得以該帳號作為中央使用者帳號，登入營運方關係企業所提供之其他服務。相關服務提供者將於您註冊時另行通知。

如您為 Cookit 使用者並欲與其他使用者分享自創食譜，須另行建立烹飪檔案（cooking profile）。您可自訂名稱及頭像，於分享食譜時將一併顯示。

如您已持有一個或多個「myAccount」帳號，系統將提供您將其移轉至同步家電帳號之選項。於此移轉過程中，您可將所有既有 myAccount 及其所含相關資料（例如：已註冊產品、未結訂單／服務案件等）一併移轉至新的同步家電帳號，以完成資料同步。

倘若您既有之 myAccount 係使用不同電子郵件地址，則僅於所有移轉帳號均可使用與 SingleKey ID 綁定之電子郵件地址時，方得完成同步（系統將寄送確認郵件）。您亦可選擇不移轉一個或數個 myAccount，但未移轉之帳號資料將無法與同步家電帳號完成同步。基於安全理由，既有 myAccount 之登入資訊須於移轉開始前輸入。

於移轉完成前，系統將再次顯示欲移轉之資料，您可於此階段修正任何錯誤。

第4條 登入您的使用者帳戶

您應妥善保管您的 SingleKey ID 密碼，不得洩漏予第三人。如您遺失密碼，或懷疑第三人已取得存取權限，您應立即透過「Home Connect」應用程式或「同步家電帳號」內提供之聯絡資訊通知營運方，並立即變更密碼。您可透過「Home Connect」應用程式或「同步家電帳號」之「變更密碼」或「忘記密碼？」功能以變更或重設密碼。

使用「Home Connect」應用程式多數功能與服務，以及「同步家電帳號」所提供之功能與服務，均須登入使用者帳號方得使用。一旦成功登入，登入狀態將持續，直至您自行登出或刪除允許持續登入之相關 Cookie 為止。但如您於登入後 90 日內未於「Home Connect」應用程式執行任何操作，或於登入「同步家電帳號」後長時間未執行任何操作，系統將基於安全理由自動登出。您得於任何時間重新登入。

請注意，如您於使用「Home Connect」應用程式或「同步家電帳號」後未登出，將增加第三人於存取您行動裝置時，未經授權使用「Home Connect」應用程式或「同步家電帳號」之風險。若有第三人濫用，您應對營運方負責。

僅關閉或退出「Home Connect」應用程式，並不影響您於「Home Connect」使用者帳號之登入狀態。僅關閉或退出使用「同步家電帳號」之網站或應用程式，亦不影響該帳號之登入狀態（惟如同時刪除相關 Cookie，則不在此限）。

未登入「Home Connect」使用者帳號時，您僅得使用「Home Connect」應用程式之有限功能與內容。未登入「同步家電帳號」時，您將無法使用透過「同步家電帳號」所提供之功能與內容。

第5條 同步家電帳號專屬使用規範

a. 多個使用者使用Home Connect 應用程式

Home Connect 應用程式得由多位使用者依第7條所定範圍使用，但各使用者均須具備各自之使用者帳號。若多位使用者將同一設備（Appliance）新增至各自帳號（例如家庭或合租情況），最先新增該設備之使用者（簡稱「主要使用者」）有權自其他後續新增者之帳號中移除該設備。主要使用者得將其主要使用者身分移轉予其他使用者。所有使用同一設備之使用者，均可於應用程式中檢視該設備狀態，並在必要時發送控制指令。若主要使用者刪除其 Home Connect 帳號並要求刪除其個人資料，則與設備相關之純設備資料（例如冰箱或烤箱之影像）亦將同步自其他使用者帳號刪除。

第三方服務之使用（見第 e 項）原則上僅影響選擇使用該服務之使用者帳號（簡稱「第三方服務使用者」）。惟傳送予第三方服務提供者之資料，可能包含其他設備使用者之使用行為資料。第三方服務使用者應於實際啟用該服務前，告知其他使用者資料蒐集與後續處理之目的與範圍，並應取得其他使用者之同意。

b. Home Connect 應用程式 功能及服務

Home Connect 應用程式之目的在於管理與 Home Connect 相容之家電（簡稱「設備」），並提供其他相關服務（例如：使用特定程式之建議、食譜推薦、提升能效之建議）。

應用程式所提供之功能，將視設備種類及使用地區而異。若特定設備提供額外功能，可能適用額外使用條款及隱私資訊，該等條款將於啟用前提供並須另行同意。所有附加條款及補充隱私資訊皆可於「設定」中查閱。

為使用應用程式之功能，您的使用者 ID、設備資訊及控制指令將透過數據連線傳輸至 Home Connect 伺服器，再由伺服器執行指令。更多資料處理方式，請參閱個資保護資訊。

您須同時符合以下條件方得使用完整功能：
(i) 已登入 Home Connect 使用者帳號；
(ii) 已將設備綁定至該帳號（配對）；
(iii) 設備與應用程式均已連線至 Home Connect 伺服器。

部分設備支援藍牙訊號以協助初次配對。配對完成或未於 15 分鐘內成功連線，藍牙將自動停用。主要使用者可於後續重新啟用藍牙，以便新增其他使用者或連線相容配件。

若您停用設備之 Wi-Fi 功能，則無法連線至 Home Connect 伺服器，亦無法透過應用程式進行控制。基於安全理由，部分功能需除應用程式下達指令外，另於設備上手動確認或啟用。應用程式將通知您相關需求。於部分設備中，您得於設定中取消此額外確認，以便於家庭網路外直接啟動設備，但該行為涉及風險（例如：家人可能已更動設備狀態）。本條款第11條所定責任限制亦適用於此情況。

c. Home Connect 應用程式之資料型服務；連網服務資料與非個人資料之使用

為提供 Home Connect 應用程式中之特定服務，本公司將使用透過 Home Connect 應用程式所收集之資料。透過該等資料，我們得以主動提醒您依家電使用頻率執行必要之保養作業，以延長家電產品之使用壽命（例如：除垢或補充洗碗鹽）；亦得主動告知您設備可能出現重大故障之異常跡象，使您得以採取預防性措施以避免損壞（例如：裝置異常震動可能表示內部不平衡）；或於發生故障時被動使用該資料進行排除（例如：遠端診斷、現場維修，或由維修中心處理）。有關上述服務及相關使用資料之詳細說明，請參閱 Home Connect 應用程式及其個人資料保護說明。

Home Connect 應用程式中之部分功能，可能構成歐盟規範 2023/2854 號（即「資料法案」）所稱之「相關服務」。當您使用此類功能時，可能會產生該法案所定義之「相關服務資料」。有關此等資料及您可如何行使存取權益等事項，請參閱個人資料保護說明。

您亦同意授權本公司為提供 Home Connect 應用程式及執行相關活動之目的，蒐集並使用依據資料法案定義之產品資料與相關服務資料（下稱「資料」）。如該等資料屬於《歐盟一般資料保護規則》（Regulation (EU) 2016/679）所定義之「非個人資料」且屬「可隨時取得之資料」，您亦授權本公司取得就該等資料不限內容、地域及期間之非專屬且可再授權之使用權。本公司得就前述資料自由使用與處理，包含將該等非個人資料提供予第三人。

上述使用權限包括但不限於以下目的：

• 1. 由本公司或本公司關係企業提供支援、保固、擔保或類似服務，或評估您或第三人就您所使用家電所提之相關請求；
• 2. 監控並維護家電或相關服務之功能、安全與防護，並進行品質控管；
• 3. 改善本公司或關係企業所提供之產品或服務功能；
• 4. 由本公司、關係企業、其代理人、合作夥伴或合資企業開發新產品或服務；
• 5. 將該等資料與其他資料進行彙整、或產出衍生資料，以供合法目的使用，包括銷售或提供予第三人，但前提為該等彙整或衍生資料不得足以識別出連線產品所傳送之特定資料，亦不得使第三人得以反推該特定資料。

本公司保證，不會使用前述資料來獲取關於您的經濟狀況、資產、產線運作方式，或其他可能削弱您於所屬市場中商業地位之資訊。上述規定不影響適用個人資料保護法之相關條文之效力。更多細節請參閱個人資料保護說明。

除上述授權內容外，本公司得自行運用處理服務（例如：雲端運算服務，包含基礎設施即服務（IaaS）、平台即服務（PaaS）及軟體即服務（SaaS））、主機代管服務或其他類似服務，以達成前述之目的。第三方如亦為達成上述目的，亦得使用相同類型之處理服務。

d. Home Connect 應用程式內訊息與電子郵件通知

您可自行選擇是否接收應用程式內通知或電子郵件通知。

若您於 Home Connect 應用程式中將推播通知（Push Notification）功能設為「開啟」，則 Home Connect 應用程式得依據儲存於您使用者帳號中的使用者與家電設備資料，以及由您所連接之智慧家電所傳送之資料，向您發送推播通知。該通知可能包括消耗性用品（例如：洗劑或洗碗錠）使用狀況、新內容更新資訊、家電使用小技巧、或家電設備之韌體更新可用性。此外，我們亦可能透過 Home Connect 應用程式向您發送有關前述第c項所載服務內容之訊息，以及產品安全通知或召回相關資訊。

若您已明確同意接收行銷訊息，我們亦得透過應用程式內通知或電子郵件，向您提供以下資訊：家電產品之保固延長、配件推薦、性能提升與保養維修之服務、消耗性用品之優惠方案、新程式更新、促銷折扣資訊，以及合作夥伴之最新消息。

若您欲購買與應用程式功能無直接關聯之付費產品或服務（例如：延長保固、家電配件或消耗性用品），請點選畫面所顯示之外部供應商連結，系統將引導您前往第三方平台完成交易。

e. Home Connect 應用程式中之第三方服務

為擴展 Home Connect 應用程式之功能性，Home Connect 應用程式中可能整合第三方所提供之服務，或允許第三方透過其自行開發之應用程式外部連接至家電設備。使用此等整合式與/或外部第三方服務，通常須將您的 Home Connect 使用者帳號與該第三方服務提供者所管理之既有帳號進行連結。此連結作業需具備穩定之網際網路連線。

如有適用，您需依據「設定」選單中所載內容，另行接受本營運商針對第三方服務所訂立之特別使用條款，始得使用該服務。僅與您帳號實際連結之第三方服務，其特別條款方對您具有約束力。請注意，除本營運商之《一般使用條款》及第三方服務相關之特別條款外，第三方服務提供者本身之使用條款亦可能另行適用，且該等條款之適用與履行，應由該第三方自行負責。

無論係整合於 Home Connect 應用程式內之第三方服務，或外部連結之服務，皆屬額外擴充功能。本營運商不保證前述服務之持續可用性，並得於未另行通知之情形下，隨時停止提供該等功能。

原則上，本營運商並無能力查核第三方服務提供者所傳送之資料之正確性與完整性，對此不負任何保證或法律責任。

f. 家電額外程式（「數位內容」）

部分支援 Home Connect 功能之家電產品，使用者可於日後下載非儲存於實體媒介之數位內容（例如：額外洗衣或洗碗程式）（下稱「數位內容」）。該數位內容僅供個人非商業使用，並須透過 Home Connect 應用程式點選相應功能鍵方得觸發。除非另有明示說明，所有數位內容均免費提供，並僅以下載方式提供，不產生任何運費。

數位內容將於您點擊 Home Connect 應用程式中對應按鍵後即時自動傳送一次。為確保數位內容能成功下載並安裝至您的家電設備，請確保在安裝期間，該設備持續保持網際網路連線狀態。下載與安裝完成後，您可透過該家電本身之操作介面在本地使用該數位內容。即使本協議終止，您仍可持續使用已下載之數位內容，惟與本條相關之使用授權條款（特別係指本條所述之使用權範圍）仍持續有效。該等數位內容與家電產品本體綁定，而非與使用者帳號綁定。

下載與使用數位內容須符合以下條件：
(i) 您已註冊 Home Connect 使用者帳號；
(ii) 您已於行動裝置安裝 Home Connect 應用程式；
(iii) 您擁有一台支援 Home Connect 功能、並已連接至網際網路之家電產品；
(iv) 您之家電設備實際支援該數位內容；及
(v) 您已將該家電設備與您的 Home Connect 帳號完成連結。

本公司所提供之所有數位內容均受著作權法保護。您僅取得該數位內容非專屬且無期限之個人使用權，僅限於非商業目的。您所取得之使用權限，僅限於與支援該數位內容之 Home Connect 家電產品搭配使用，並應遵守您 Home Connect 帳號之使用條款及適用法令規定。授權範圍僅限於本公司實際提供該數位內容之地區，不包括任何商業開發或利用（如重製、公開傳輸、再授權、租賃等）之權利。

本公司得不定期提供數位內容之更新檔。當有更新可用時，我們將另行通知您。我們建議您應儘速完成更新安裝。若您未安裝更新，或未於合理期間內安裝，可能導致您無法正常使用該數位內容，或僅能有限度地使用。在特殊個案中，如未更新可能對家電本體造成損害，亦無法排除其風險。

若缺失係因您未於合理期間內安裝更新所致，且本公司已明確告知您更新可用及不更新之後果，且該未更新或錯誤安裝並非由於本公司提供之安裝指引有誤所造成，本公司對此類缺失不負擔任何保固或損害賠償責任。

在極特殊情況且有正當理由（例如：確保產品或資料安全），本公司保留針對數位內容進行後續修改之權利。若有此類必要之自動更新行為，我們將主動向您說明與通知。

g. 軟體更新

為確保 Home Connect 應用程式與您的家電設備之完整操作功能及穩定性，您應及時安裝本公司所提供之 Home Connect 應用程式更新版本；同樣地，亦應及時安裝製造商所發布之家電設備更新版本。

Home Connect 應用程式之更新，可能需您先行更新行動裝置之作業系統版本，方可繼續使用該應用程式。至於家電設備之更新，係用於改善既有功能、修正錯誤、或新增功能與內容。

首次進行家電設備更新前，您本人（如有多位使用者，則任一使用者）須透過 Home Connect 應用程式確認同意該更新之下載與安裝。而針對後續更新，您本人或依**第5條定義之主要使用者（Main User）**得於應用程式中選擇下列設定模式之一：

• 所有更新自動下載並安裝；
• 僅限安全性相關更新自動進行；
• 每次更新時由使用者逐案決定是否下載與安裝。

前述更新偏好設定，您可隨時透過 Home Connect 應用程式變更之；如有多位使用者，則任何一位使用者所作之設定變更對其他使用者亦具有效力。

即使您設定為自動下載與安裝，我們仍會在您啟用推播通知的情況下，透過 Home Connect 應用程式通知您有關更新之部署與安裝狀態。

在極特殊情況下（例如：為確保產品安全、資料安全，或須更新安全憑證與相關韌體，或特定類型家電設備之需求），本公司保留直接下載並安裝更新之權利，無論您的更新偏好設定為何。您於此明確同意該等自動更新機制；如進行此類自動更新，我們將另行通知您。

在進行家電設備更新（無論屬何類型）期間，請確保該設備之電源不中斷且網路連線不中斷，以避免更新失敗或設備異常。

若您未於合理期間內下載與安裝 Home Connect 應用程式或家電設備之更新，且本公司已明確通知您該更新之可用性與未安裝所可能產生之後果，而您之未安裝或安裝錯誤並非因本公司所提供之安裝指引有瑕疵所致，則本公司不對因此產生之錯誤或損害負任何法律責任。

因此，建議您應盡速完成所有已提供之更新作業，以確保功能完整與設備安全。

第6條 同步家電帳號專屬適用條款

a. 同步家電帳號之多用戶使用限制

同步家電帳號係供單一使用者專屬使用之個人帳號，不得由多位使用者共同使用。如您欲為住戶內其他人建立帳號，應為每位使用者分別註冊一組獨立之同步家電帳號。由於您的個人電子郵件地址為設定 SingleKey ID 及同步家電帳號之唯一識別方式，其他使用者亦應使用不同之電子郵件信箱與 SingleKey ID註冊帳號。

b. 同步家電帳號功能與服務內容

同步家電帳號之用途如下：

• 作為您提供予本公司或 BSH 集團內其他公司（以下合稱「Home Connect 家族」）之個人資料儲存空間；
• 管理您與本公司或其他 Home Connect 家族成員間，無論係基於契約或非契約關係所產生之個人資料；
• 管理您所持有之家電產品（例如：您已於 Home Connect 家族接觸點完成註冊之設備）。

範例資料包括：

• 「使用者基本資料」（如姓名、地址等）；
• 「契約資料」（如訂單、購買日期、維修紀錄、延長保固資訊等）；
• 「設備基本資料」（如您於購買或註冊設備時所提供之家電識別碼、連網配對資訊等）；
• 「接觸點資料」（如購物車內容、聯絡表單資訊、客服通話紀錄、贈品／回饋金／保固流程相關資訊）；
• 「授權資料」（例如您另行授予之行銷同意紀錄等）。

實際提供之功能，將依您使用之接觸點、註冊帳號所屬國家及所持設備類型而異。特定設備類型或接觸點如具備額外功能，可能需另行接受附加使用條款及隱私權聲明（例如：連接型家電可能需額外建立 Home Connect 應用程式帳號）。本公司將於啟用前提供前述條款及資訊，並要求您另行同意。該等附加條款及隱私聲明將成為本協議之一部分，並可透過指定網頁連結查閱。

為提供前述功能，您提供之資料將透過資料連線傳送至中央管理系統（即「同步家電帳號系統」）。關於資料處理方式之詳細內容，請參閱個人資料保護說明。

c. 同步家電帳號之資料型服務

為提供特定服務，系統將使用您透過同步家電帳號提供之資料。例如：如您於任一接觸點（如網站或客服中心）更新基本資料，該資料將同步更新至您於其他接觸點使用同步家電帳號之地方。

資料使用均須基於您提供資料時所明示之特定目的，或基於您另行授予之授權（如行銷同意），並受其有效期間限制。更多細節請參閱個人資料保護說明。

d. 同步家電帳號之個人化溝通設定

作為同步家電帳號使用者，您可透過帳號設定頁面「聯絡偏好設定（Contact Preferences）」自行管理個人化溝通偏好，特別係針對行銷訊息相關溝通方式（例如是否接收與其他品牌、興趣主題有關之通知）。您可選擇接收電子郵件通知或其他可用之聯絡方式訊息。

依據您設定之偏好，以及同步家電帳號中所儲存之使用者與設備資料（含外部連結資料來源所傳送之資料），本公司將通知您有關新內容、設備使用技巧、或與您已註冊設備有關之最新消息。我們亦可能就第6.c項所載之服務、或因產品安全或召回事件，透過同步家電帳號與您聯繫。

如您已提供行銷同意，我們亦得於授權範圍內通知您相關優惠資訊，包括保固延長、設備適用之配件推薦、效能改善或保養服務、消耗品購買優惠、新程式發布、促銷活動及合作夥伴之最新消息。

若您欲透過同步家電帳號購買產品或服務（如保固延長、配件、消耗性用品等），請點選所顯示之外部供應商連結，系統將引導您前往該第三方平台完成交易。後續產品與服務資訊將由該第三方供應商提供。

e. 附加服務與第三方服務整合

本公司或第三方得於同步家電帳號中整合或提供附加服務。如使用此類與連接型家電有關之整合服務，您可能需將 Home Connect 帳號連結至同步家電帳號；若使用第三方所提供之外部服務，通常亦需將同步家電帳號連結至該第三方之帳號，並保持網路連線。

如有適用，您需於「設定」頁面查閱並同意本公司針對該類服務所訂立之特別條款。僅對您實際連結之第三方服務，其特別條款方對您具有效力。另請注意，除了本公司之《一般使用條款》與特別條款外，第三方服務供應商本身之使用條款亦可能適用，該等條款與服務內容應由第三方自行負責。

整合第三方服務或與外部服務之連結，係屬額外功能，本公司不保證其可用性，並得於不另行通知情形下隨時終止該等服務。本公司原則上無法查證第三方所傳送資料之正確性與完整性，對此不負任何責任。

第7條 營運商對 Home Connect 應用程式、同步家電帳號及使用者上傳內容之使用權利（網路禮儀）

Home Connect 應用程式、同步家電帳號及其所包含之所有服務與內容，均受著作權法保護。

於本使用協議有效期間內，您取得對 Home Connect 應用程式與同步家電帳號以及其中所載服務與內容之非專屬、不得轉讓、不得再授權且可撤回之免費使用權限。該使用權僅得依本一般使用條款與特別使用條款所約定之目的，並應遵守適用法律規定。

您不得就前述軟體進行複製、修改、編輯、重製、解碼、反向工程或轉換，除非法律強制規定另有允許。對於數位內容之使用授權，僅限於可相容之 Home Connect 家電設備。若內容包含食譜（包含其相關圖片），且您已將其下載至設備（如 Cookit），該等內容之使用權利於本協議終止後仍繼續有效。

若同步家電帳號內之數位內容可供下載（例如：發票），且您已下載者，則您對該內容之使用權利於協議終止後仍持續存在。

為提供 Home Connect 服務，您授權營運商對您於平台輸入或上傳之內容（例如：冰箱或烤箱鏡頭所拍攝之圖片、掃地機器人之影片、自創食譜及其圖片、備註、評論或聊天室訊息）享有非專屬、可再授權、不得轉讓之全球性使用權。除特定情形外，此授權之存續期間以履行本使用協議之必要期間為限。

特別是：針對冰箱、烤箱鏡頭與其他上傳圖片，營運商得於協議終止後繼續使用該等內容以發展物體識別演算法與 AI 模型；另就具著作權保護之自創食譜（含圖片與評論）亦同。

即便我們會依據《Home Connect 應用程式個資聲明》處理上傳內容並進行匿名化處理，您仍應避免於上傳內容中揭露個人資訊（如人名或肖像）。

您於使用 Home Connect 應用程式時，應遵守第三人權利。您應對所有上傳至 Home Connect 應用程式或同步家電帳號之內容（特別是食譜圖片等）負完全責任。

如您上傳包含人物影像之圖片，請事先取得影像中人物之肖像權使用同意。營運商原則上不會審查上傳內容，但對於「留言評論」，則會使用人工智慧進行預先篩選。我們將依據 AI 供應商之審查邏輯與本條所定準則進行管理，如有爭議則轉由人工審查。

營運商對您所上傳內容不視為自有內容，您須確保該等內容不違反任何法律禁止事項或第三人權利（特別係姓名權、人格權、著作權、商標權、個資保護權等）。

您並明確同意不得上傳下列內容至 Home Connect 應用程式或同步家電帳號：

• 1. 色情、暴力、仇恨言論、違反兒少保護法令或其他令人反感之內容；
• 2. 政治活動或政治標誌；
• 3. 對他人進行侮辱、中傷、騷擾、威脅或挑釁行為；
• 4. 其他違法、不當、猥褻、誹謗、侵害隱私或含虛偽陳述之內容；
• 5. 含有或可能含有病毒、惡意程式碼或具大量傳輸風險之內容（例如垃圾訊息）可能危及平台運作；
• 6. 為隱藏來源而遭人為操控之內容；
• 7. 包含廣告、商品促銷、服務招攬或商業連結者；
• 8. 連結至上述禁止類型內容或誘導他人違反上述規定者。

對於食譜評論區，我們設有「檢舉按鈕」，供您檢舉不法或不當內容。若您對其他使用者所上傳之內容有疑慮，可透過 Home Connect 應用程式「法律聲明」頁面所提供之聯絡方式與我們聯繫。

於接獲檢舉後，我們將立即確認收訖，並由專人進行審慎、中立與客觀之審查。審查原則除適用法律外，亦依本條所載「網路禮儀」準則處理。對於違反規定或不當之內容，我們將予以刪除，並通知您處理結果。

同時，我們將通知該內容之上傳人，但不會揭露檢舉人之身分，並告知刪除原因。若該等內容涉嫌重大犯罪，我們亦保留通報主管機關之權利。

除檢舉案件外，營運商保留刪除任何違反本條款或法律之上傳內容之權利。

若因您上傳之內容而導致營運商遭受損害，且係由您之可歸責行為所致，您應對因此所生之一切損害負完全賠償責任。

第8條 內容使用須知

當您使用本服務所提供之建議內容（例如：食譜）時，請務必事先確認該內容是否適合您個人使用。例如：僅應於該食材或料理不會對您之健康造成風險時使用（如因過敏體質等）。

若內容中包含食品之保存期限或食用建議，請您務必自行確認該食品仍屬可安全食用之狀態，本公司不保證該等資訊與實際食品狀況之相符性。

如您於家電設備（例如 Cookit）中自行創作食譜內容，該內容不會經由本公司進行審查。請您於創作時特別留意，以避免造成任何健康或財產損害。

此外，對於應用程式所建議之操作程式（例如：洗滌或烘乾程式）、建議數值（例如：水硬度、劑量建議、計算數量）及建議行動或說明（例如：保養或維修建議），請務必再次確認其正確性與適用性後再啟動設備。

針對需進行之電器設備作業，應格外謹慎處理。因操作不當或未依正確指示進行，可能造成嚴重之人身傷害或財產損害，本公司對該等資訊之正確性與完整性不提供任何保證。

特別提醒您，於保固期間內進行設備維修或操作若不當，可能導致保固失效。請務必詳細閱讀設備使用說明書；若有任何疑問或不確定之情況，請即洽詢本公司客服中心或其他合格專業技術人員。

第9條 功能與服務之可用性

營運者將盡合理努力，提供 Home Connect 應用程式與同步家電帳號之全部功能與服務，以及與第三方服務之整合與連結（包含超連結之整合）。惟因技術因素，可能發生可用性暫時中斷之情況。若發生服務中斷，使用者不得因此向營運者提出任何請求或主張。

第10條 搬遷／轉售／第三人使用

倘若您將家電設備搬遷至其原始啟用國以外之他國，您須刪除既有之 Home Connect 帳號。然而，視新國家之服務可用性，您得於新國家建立新的 Home Connect 帳號，並可繼續使用原有之 SingleKey ID 以完成註冊。請注意，於他國使用 Home Connect 應用程式及同步家電帳號時，可能適用不同之使用條款及個人資料保護規範。若您仍於設備原註冊國使用同步家電帳號，則可繼續使用；否則，您亦可選擇刪除該帳號（詳見第16條）。

若設備未經核准於當地國家使用，則不得透過 Home Connect 應用程式連線使用。如有疑慮，請向您的設備製造商查詢。

倘若您出售或永久移轉行動裝置予第三人，請務必先登出您的使用者帳號並刪除 Home Connect 應用程式。如此一來，該行動裝置將不再能與您的使用者 ID 或設備連結。若您出售設備，請務必恢復原廠設定，以切斷設備與您帳號之連結。若您已購買額外程式（Digital Content），此等程式係與設備綁定；如設備新購買人欲使用，請其直接聯繫營運者。使用該額外程式需購買人亦註冊 Home Connect 並將設備連結至其帳號。

倘若您購買二手設備，請檢查 Home Connect 應用程式之帳號設定，確認無未知使用者仍連結於該設備。如有疑慮，請務必恢復原廠設定。更多有關資料保護之資訊，請參閱個人資料保護聲明。

若您違反本一般使用條款第 4 條及第 5 條規定，允許第三人透過您的行動裝置使用 Home Connect 應用程式，或允許第三人使用同步家電帳號，您應負責確保該等使用符合本條款及相關法令之規範。

第11條 責任

營運者於以下情形，對您承擔無限制之損害賠償責任：

- 營運者或其法定代理人或受僱人之故意行為、重大過失，或故意隱瞞瑕疵所造成之損害。

- 輕微過失所致之人身傷害，包括生命、肢體或健康受損。

除此之外，營運者僅於違反構成本合約履行之核心義務時承擔責任。此等核心義務係指其履行乃使本合約得以正常執行之必要條件，且您作為契約相對人得合理依賴其遵守。在此情況下，營運者之責任僅限於可預見、通常發生之損害賠償。

營運者對於於契約成立時已存在之瑕疵，不承擔《德國民法》第 536 條所定無過失責任，依據《德國民法》第 578b 條第 1 項第 1 款規定，此項責任不適用。惟依據適用之產品責任法所生之營運者責任，仍不受上述規定影響。

第12條 保固權利

就營運者所提供之 Home Connect 應用程式（包含依第 5.f 項所提供之額外程式）及同步家電帳號，適用數位產品之法定保固權利。

第13條 Home Connect 應用程式及同步家電帳號功能之修改

營運者保留權利，得於維持 Home Connect 應用程式或同步家電帳號符合契約要求之必要範圍以外，對 Home Connect 應用程式、Home Connect 生態系統及同步家電帳號進行修改。此等情形包括但不限於：

• i. 因應新技術或產品／資料安全之需要；
• ii. Home Connect 應用程式或同步家電帳號之部分功能不再有足夠數量之客戶需求或使用；
• iii. 為防止濫用或損害之發生；
• iv. 該等功能無法再以合理之商業成本提供。

同樣地，如因外部情事（例如合作夥伴服務如 Amazon Alexa 停止或變更、法律修正或市場情勢改變）而需進行修改時，亦屬適用範圍。

倘若該等修改對您使用 Home Connect 應用程式造成負面影響，我們將於合理期間內事先明確告知您（特別包括修改之內容及生效時間）。但若屬緊急情況，例如為防止濫用或損害、因應法律要求、或為確保 Home Connect 應用程式或同步家電帳號之安全性與功能性時，則不在此限。

如修改已對您存取或使用 Home Connect 應用程式之能力造成顯著不利影響，您得依第16條規定，隨時免費終止本使用合約。

第14條 一般與特別使用條款之變更

營運者有權於未來變更本一般使用條款，以及營運者另行提供之特別使用條款，其條件如下：

原則上，我們將透過 Home Connect 應用程式、同步家電帳號，及／或電子郵件通知您相關變更，若該等變更可能影響契約關係，將至少於變更生效日前六週告知您。通知中將包含您有權拒絕變更之資訊，以及該拒絕可能產生之後果。若您未於通知所定期間內（通常為六週）表示拒絕，則視為您同意該等變更（下稱「視為同意」）；我們將於通知中另行提醒您此一效果。

惟若變更涉及使用合約之主要服務，且導致服務與對價間產生對您不利之不相稱情形，則不得以視為同意為依據。若您拒絕變更，您的使用合約將依原條款繼續有效。然而，營運者得於變更生效後隨即終止您的使用合約，並封鎖您的使用者帳號。

僅屬文字編輯之變更，即不影響契約關係者（例如錯字更正），營運者得逕行修正而無需另行通知。

第15條 Home Connect 應用程式與同步家電帳號之使用

您不得將 Home Connect 應用程式或同步家電帳號用於未經授權之目的（例如軍事用途）。您亦不得將因使用 Home Connect 應用程式或同步家電帳號而取得之服務、內容、資料及資訊，進行商業性散布或處理。

倘若發生不當或未經授權之使用情形，營運者得採取適當措施，包括封鎖使用者之權限。

第16條 使用合約之期間與終止

本使用合約為不定期存續。您得隨時終止本合約。營運者亦得以六週事先通知終止本合約；若營運者選擇停止營運 Home Connect 應用程式或同步家電帳號時，通知期間得短於六週。雙方當事人基於重大事由終止本合約之權利不受影響。重大事由特別包括：您違反本一般使用條款之主要義務（例如第 2 條、第 5 條、第 7 條或第 15 條），或違反特別使用條款；或係透過第 3 條所述單一登入服務註冊，而該單一登入服務之基礎合約已終止。在此情形下，將無法再登入 Home Connect 應用程式與同步家電帳號。

若您申請刪除同步家電帳號，該申請即視為終止本使用合約，且刪除請求將於同步家電帳號系統內自動執行。刪除完成後，您的同步家電帳號及其中所含之資訊將不再可得，但以下資料因法律或安全需求，仍須保留：

- SingleKey ID 帳號（需另行刪除）；

- 契約資訊（例如進行中之服務訂單、保固延長，或依法令需保留之資料，包含稅務或其他安全措施相關）；

- 批准事項及相關資料（例如已授與但尚未撤銷之行銷同意）；

- 您的電子郵件地址及刪除請求之時間戳記（將於一般保存期限內自動刪除）。

第17條 撤回權

作為消費者，即主要並非出於商業或自營專業活動目的而締結法律行為之自然人，您有權在十四日內撤回營運者於 Home Connect 應用程式或同步家電帳號所提供之所有需付費服務。本撤回權僅適用於營運者於 Home Connect 應用程式或同步家電帳號中提供之需付費服務。Home Connect 相容設備之買賣合約或其他購買行為，及其既有之撤回權，均不受影響。

撤回須知

撤回權

您有權於十四日內無需說明理由，即撤回本使用合約（涉及 Home Connect 應用程式與同步家電帳號之使用）。

撤回期間為自本使用合約成立之日起計十四日。就數位內容（例如額外程式）而言，若符合以下情況，撤回權將提前終止：
(i) 您已於撤回期間內開始下載；
(ii) 您已明確同意下載於撤回期間屆滿前開始；及
(iii) 您已確認知悉，於同意開始執行本合約後，您將喪失對該數位內容之撤回權。

欲行使撤回權，您須以明確聲明通知我們（Home Connect GmbH，Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Germany，info.de@home-connect.com；+49 (0) 89 / 4590 01），表示您決定撤回本合約。您可使用隨附之撤回表格範本，但非強制使用。

為符合撤回期間要求，只要您於撤回期間屆滿前寄出撤回通知，即視為有效。

撤回後果

若您撤回本使用合約，我們將於收到您的撤回通知後立即，且最遲於十四日內，退還您依本使用合約所支付之全部金額，包括運費（惟因您選擇非本公司提供之最低標準運送方式所產生之額外費用不在此限）。退款將以您原始支付方式進行，除非另行明確約定，您絕不會因此被收取額外費用。

若您要求於撤回期間內即開始提供服務，則您須支付合理金額，比例上相當於您於通知撤回前，已依本使用合約完成之付費服務，與全部服務總量之比率。

若係交付非以實體資料載體存放之數位內容之合約，倘營運者已於您 (i) 明確同意營運者於撤回期間屆滿前開始履行本合約，且 (ii) 您已確認知悉透過同意開始履行合約將喪失撤回權 之情況下開始履行，本撤回權即行終止。

撤回表格範本

（若您欲撤回本使用合約，請填妥本表格後寄回）

收件人：Home Connect GmbH，Carl-Wery-Straße 34, 81739 Munich, Germany 或 info.de@home-connect.com

• 我／我們 () 於此撤回由我／我們 () 所締結之下列商品 () 購買／下列服務 () 提供之使用合約
• 訂購日期 ()／收受日期 ()：________
• 消費者姓名：________
• 消費者地址：________
• 消費者簽名（僅限紙本通知）：________
• 日期：________

(*) 請刪除不適用者。

如服務由合作夥伴提供，則須遵循各該合作夥伴所定之撤回須知。

第18條 準據法／管轄地／可分條款

本條款應適用您通常居住地之強制法律，否則應適用德國法律。本合約在任何情況下均不適用《聯合國國際貨物買賣契約公約》。凡因本一般使用條款或任何特別使用條款所生或與之相關之爭議，管轄法院為德國慕尼黑法院，但法定強制管轄地，則不在此限。

若一般使用條款或特定使用條款任一部分為無效或可能無效，不會影響其餘條款之效力。

發行日期：2025年8月